Reklamační řád:

Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:

• Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
• Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.

• Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

 Reklamace se nevztahuje na bazarové věci, zboží ve slevě a při nákupu zboží s již předem uvedenou závadou.

Storno objednávky: 

• Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je stav objednávky přijat, ale zboží ještě nebylo expedováno.

• Upozorňujeme zákazníky,  kteří si objednané zboží na dobírku nepřevezmou a tato zásilka se po úložní době vrátí k nám zpět na adresu, že budou uvedeni v seznamu "nespolehliví zákazníci" a dále jim budou účtovány náklady ve výši poštovného a storno poplatek ve výši 10% z hodnoty objednaného zboží, nejméně však 300,-Kč. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (náklady na poštovné a storno poplatek), budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o http://www.checkout.cz/?level=13 k vymáhání, včetně všech nákladů s tím spojené.

• V případě přetrvávajícího zájmu o vrácenou zásilku, bude odeslána znovu, ale až po úhradě částky za objednané zboží předem na náš bankovní účet: 1051020049/5500

Výměna zboží:

•  V případě potřeby (např. nevhodná velikost, atp.), Vám nepoužité a nepoškozené zboží po předchozí domluvě rádi vyměníme.  Bude-li zboží bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, obratem Vám zašleme nově požadovanou velikost, barvu, nebo jiné zboží.

  Postup:

   

  1.	Zašlete nám e-mail, který bude obsahovat vaše uživatelské jméno, číslo faktury a informace o výměně zboží. Příklad: model: 2048, vel S, za 2048 vel.M apod. Na tomto základě vám zašleme email, s návrhem o  nejrychlejším způsobu převzetí/zaslání vráceného zboží.
  2.	Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek používání nebo opotřebení. V případě, že objednávka dosahovala částky vyšší než 699Kč, poštovné za první výměnu neúčtujeme. Při opakované výměně stejné objednávky, jsou poplatky spojené s dopravou účtovány.

   

Odstoupení od smlouvy:

• Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodnete, dodržujte níže uvedený postup.

   

  1.	Zašlete nám e-mail, který bude obsahovat vaše uživatelské jméno a číslo faktury, společně s číslem bankovního účtu, na které vám po převzetí zboží bude částka vrácena.  Na tomto základě vám zašleme informace, o nejrychlejším způsobu převzetí/zaslání vráceného zboží.
  2.	Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek používání nebo opotřebení, v původním nepoškozeném obalu a zasláno zpět v uvedené 14 denní lhůtě. Zásilky poslané dobírkou nebudou prodejcem převzaty. Zboží musí být v bezvadném stavu, schopné dalšího prodeje.
  3.	Z celkové částky bude strženo poštovné a balné v plné výši, bez ohledu na to, zda kupující tyto poplatky při nákupu hradil nebo ne. V případě jakéhokoliv poškození zboží, nebo jeho části, budou náklady na opatření nového obalu, popřípadě opravy zboží také z celkové částky odečteny.

   

• Veškeré zboží je před odesláním řádně kontrolováno a baleno, proto při vrácení a výměně dbejte na to, aby vrácené zboží bylo ve stejném stavu, aby jste předešli případným komplikacím a sankcím s tímto spojené.